CONTENTS
Por que os voos são cancelados: mais de 10 motivos para ficar atento
Todos sabemos o quão frustrante pode ser quando nossos voos são cancelados. É por isso que às vezes optamos por passagens mais caras ou por uma companhia aérea de categoria superior.
No entanto, os motivos Por que os voos são cancelados? são mais complicadas do que isso.
Às vezes, a situação pode ir tão longe que fica fora do alcance de qualquer companhia aérea. Nesses casos, também conhecidos como circunstâncias extraordinárias (condições climáticas adversas, agitação política, passageiro doente, etc.), você, como passageiro, não terá direito a indenização.
Vamos explorar o que impede você de chegar ao seu destino na hora certa (ou mesmo de chegar lá).
O que fazer se seus voos forem cancelados
Basta pedir, eles ajudarão. Mas lembre-se de manter a calma! Foto de Evangeline Shaw no Unsplash.
Para começar, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou a central de atendimento da companhia aérea o mais rápido possível para se informar sobre suas alternativas. Agilidade é crucial agora. Outras opções incluem os balcões de atendimento da companhia aérea,
Eles podem fornecer informações sobre voos alternativos, possibilidades de remarcação, compensação ou assistência de que você precise. Prepare as informações da sua reserva, bem como quaisquer informações aplicáveis sobre o seu seguro de viagem.
Sobre esse assunto, consulte o seu provedor de seguro de viagem Se você tiver um plano de saúde, informe-se sobre sua cobertura para voos cancelados e se você tem direito a reembolso das despesas.
É provável que a companhia aérea lhe reserve outro voo. Às vezes, o destino de partida será diferente e você terá que viajar por conta própria (e arcar com os custos do seu próprio bolso).
Para gerir a situação sem problemas, o melhor é manter a calma, obter todas as informações necessárias e manter uma comunicação aberta com a companhia aérea.
Tempo ruim
O clima é o principal motivo para a maioria dos cancelamentos de voos. Foto de Dmitry Vereshchagin. stock.adobe.com
Tempestades severas, nevoeiro denso, baixa visibilidade e nevascas podem ter um impacto significativo nas operações de voo. Esses elementos meteorológicos apresentam diversas dificuldades e preocupações, resultando frequentemente em cancelamentos de voos, atrasos e medidas de segurança.
Tempestades, furacões e ciclones representam grandes ameaças às operações aéreas. Essas tempestades criam condições turbulentas com ventos fortes, chuvas torrenciais e possibilidade de tornados.
Nevoeiros densos e baixa visibilidade também representam dificuldades que frequentemente resultam em cancelamentos e atrasos de voos. Os pilotos utilizam instrumentos e critérios de visibilidade para decidir se é seguro iniciar ou continuar um voo.
Em situações de nevoeiro, tecnologias avançadas como os Sistemas de Pouso por Instrumentos (ILS) e os sistemas de radar melhoram a navegação e a consciência situacional.
Tempestades de neve e nevascas causam estragos, principalmente em áreas propensas a condições climáticas invernais extremas. No final de 2022, uma tempestade de inverno causou Cerca de 2.500 voos foram cancelados em um único dia nos Estados Unidos..
Quando o tempo está muito ruim, os voos geralmente são desviados ou adiados. Passageiros irritados ainda são muito mais preferidos do que passageiros feridos. Além disso, eles não serão penalizados por esse motivo.
Às vezes, devido a circunstâncias infelizes, você nem recebe um reembolso, como no caso de uma família cuja viagem à Disneylândia foi cancelada.
Falha técnica
Quando os sistemas ou instrumentos começam a falhar, você não quer voar. Foto de Bostan Natalia - stock.adobe.com
Os desafios técnicos em aeronaves podem incluir uma ampla gama de problemas que afetam diversos sistemas e componentes. Falhas em sensores, falhas no sistema hidráulico, interrupções de comunicação e até mesmo falhas em sistemas essenciais de controle de voo são exemplos de mau funcionamento.
Esses problemas podem afetar tudo, desde a aviônica e os sistemas elétricos até os motores e o trem de pouso. Portanto, representam sérios riscos para as operações de voo e para a segurança dos passageiros.
Por isso, sistemas avançados de monitoramento a bordo são essenciais em aviões modernos para detectar e alertar os pilotos sobre problemas técnicos.
Essas tecnologias monitoram continuamente inúmeros fatores e oferecem dados em tempo real sobre a saúde e o desempenho da aeronave. Esses sistemas de monitoramento podem detectar possíveis defeitos ou comportamentos anômalos em diferentes áreas, utilizando sensores e diagnósticos avançados.
Os pilotos são então notificados por meio de indicadores de alerta, permitindo-lhes tomar as medidas apropriadas, como alternar para sistemas de backup, iniciar procedimentos de emergência ou solicitar assistência para reparos.
Embora isso possa não parecer grave, é porque não estamos familiarizados com a situação. Por exemplo, o impacto de uma falha no sistema de computador da Southwest Airlines foi devastador.
Em abril de 2023, passageiros de centenas de voos da Southwest não puderam prosseguir com a viagem.. Segundo o comunicado da Southwest, o motivo foi "problemas de conexão de dados". Felizmente, o problema foi resolvido rapidamente, cerca de duas horas depois. Em muitos casos, a velocidade não era tão alta.
Manutenção não programada
Os aviões precisam estar em perfeitas condições para garantir a máxima segurança. Foto de Chalabala - stock.adobe.com
Mesmo antes de os pilotos se sentarem na cabine de comando, um problema pode surgir durante as inspeções pré-voo ou os procedimentos diários.
Esses problemas podem variar de pequenos contratempos a grandes avarias que exigem reparos imediatos. Quando se trata de lidar com manutenções não programadas em tempo hábil, as companhias aéreas enfrentam diversos obstáculos.
A disponibilidade de peças de reposição, equipamentos especializados e pessoal de manutenção qualificado pode ter um impacto substancial no cronograma de reparos.
Em algumas circunstâncias, esses materiais podem ser difíceis de obter, causando atrasos no procedimento de restauração.
Além disso, a coordenação de planos de manutenção e o gerenciamento da alocação de recursos em toda a frota de aeronaves podem apresentar desafios logísticos para as companhias aéreas.
Devido a essas limitações, quando confrontadas com manutenções não programadas, as companhias aéreas priorizam a segurança dos passageiros em detrimento da manutenção dos horários de voo.
A decisão de adiar ou cancelar um voo devido a um problema mecânico é tomada para garantir que todos os reparos necessários sejam concluídos e que a aeronave esteja em condições seguras de voar.
Vale ressaltar que essa ênfase na segurança reflete o compromisso da indústria com o conforto dos passageiros.Em 2022, vários voos da Flair - uma companhia aérea regional do Canadá - foram cancelados devido a três aeronaves fora de serviço. duas das quais tiveram que ser programadas para manutenção..
Pacotes ou objetos suspeitos/Ameaças terroristas
Uma mala suspeita e sem vigilância pode muito bem acionar um alerta de segurança. Foto por Viktorua - stock.adobe.com
A presença de mercadorias ou objetos suspeitos também cria problemas substanciais na segurança da aviação. Isso ocorre porque o grande número de pessoas nos aeroportos faz desses locais alvos de alto risco para o terrorismo.
Junto com esses itens, podem existir ameaças potenciais, como a presença de dispositivos explosivos ou drogas tóxicas. A detecção e o manuseio desses objetos são cruciais para garantir a segurança dos passageiros e a integridade do setor da aviação.
Existem protocolos e processos em vigor para identificar e lidar adequadamente com pacotes ou objetos suspeitos.
Para identificar possíveis ameaças, todas as bagagens e cargas são submetidas a processos de inspeção rigorosos, que incluem varredura por raios X e inspeções manuais. Unidades de detecção de bombas, incluindo equipes caninas treinadas, também são mobilizadas para aprimorar as habilidades de detecção e a precisão na identificação de materiais suspeitos.
Assim como no combate ao terrorismo, os aeroportos precisam coordenar-se com as forças de segurança para otimizar o sistema de segurança. Quando um item suspeito é detectado, os funcionários do aeroporto e da segurança alertam imediatamente as autoridades e trabalham em conjunto para analisar a situação, coletar provas e determinar a melhor conduta a ser tomada.
Cerca de 100 passageiros foram afetados pelo cancelamento de um voo devido a uma pequena quantidade de um dispositivo suspeito em uma bagagem despachada no Aeroporto de University Park.
Mesmo sendo um país considerado seguro, o Japão não está isento de ameaças terroristas. Um voo doméstico da Jetstar, em janeiro de 2023, foi cancelado devido a um ataque terrorista. ameaça de bomba.
Falta de tripulantes
Às vezes, faltam esses caras. Foto por Blake Guidry no Unsplash
A falta de tripulação ou problemas de escala podem interromper as operações das companhias aéreas, resultando em atrasos, cancelamentos e necessidade de realocação de pessoal.
Antes de culpar as companhias aéreas, você deve saber que existem vários motivos.
A escassez de tripulantes pode ser causada por uma variedade de circunstâncias, incluindo doenças inesperadas entre os membros da tripulação, restrições impostas por leis de fadiga para garantir as horas de descanso da tripulação e mudanças de última hora nos planos de voo.
Esses imprevistos podem afetar a equipe de voo planejada, dificultando a manutenção de operações contínuas por parte das companhias aéreas.
As companhias aéreas fazem enormes esforços, através de diversas estratégias, para atenuar a escassez de pessoal. Para minimizar o impacto nas operações de voo, elas preparam planos de contingência que incluem tripulantes de reserva ou arranjos alternativos de pessoal.
Para maximizar a utilização da tripulação e manter uma equipe eficiente, são adotadas estratégias de gerenciamento de recursos da tripulação (CRM). Este programa incentiva a colaboração entre os membros da tripulação para garantir o bom andamento das operações de voo.
Em fevereiro de 2023, em apenas 5 a 6 dias, quatro voos para o Canadá ou para o U.S. foram cancelados pela Air India devido à falta de tripulação. É um problema real, o Diz-se até que a FAA está com um déficit de 3.000 funcionários..
violações de segurança
As falhas de segurança nos aeroportos expõem potenciais vulnerabilidades nos sistemas de segurança, que podem comprometer a segurança dos passageiros e as operações da aviação.
A entrada não autorizada em locais restritos ou o contrabando de produtos proibidos são exemplos de violações de segurança que exigem fortes contramedidas.
Esses cenários podem ter sérias implicações, como atrasos em aeronaves, evacuações ou a adoção de medidas de segurança adicionais. Falhas de segurança interrompem o bom andamento das operações e colocam em risco os passageiros.
Aeroportos e agências de segurança utilizam diversas táticas para aprimorar a segurança e evitar violações. Câmeras de vigilância, sistemas de controle de acesso e sistemas de identificação biométrica estão entre as tecnologias avançadas utilizadas nesses esforços.
Graças a essas tecnologias incríveis, a taxa de violações de segurança diminuiu significativamente ao longo dos anos. Mas é muito difícil evitá-las completamente.
Em outubro de 2022, milhares de passageiros foram afetados por uma falha de segurança no Aeroporto de Melbourne. Isso aconteceu simplesmente porque um passageiro conseguiu embarcar em um voo sem ser revistado pela segurança.
Instabilidade política
Quando as coisas foram longe demais. Foto de Julien Maculan no Unsplash.
A instabilidade política, a agitação civil ou as hostilidades em uma região podem ter um impacto considerável nas operações de aviação. Diante de convulsões políticas ou conflitos, as companhias aéreas e as autoridades de aviação tomam diversas precauções para salvaguardar a segurança dos passageiros e da tripulação.
Isso implica monitorar de perto a situação em terra, estimar o nível de risco e tomar decisões informadas sobre as operações de voo. Dependendo do porte da aeronave, diferentes opções de segurança serão implementadas.
Na pior das hipóteses, as companhias aéreas podem optar por cancelar ou redirecionar voos para destinos alternativos se o cenário representar uma ameaça significativa. Por exemplo, houve Numerosos protestos eclodiram no Peru., causando cancelamentos de voos por volta de dezembro de 2022.
falhas no sistema de controle de tráfego aéreo
O céu azul é um lugar mais cheio do que imaginamos. Foto de Beckett P no Unsplash.
Embora não afetem diretamente as aeronaves, as falhas nos sistemas de controle de tráfego aéreo podem ter consequências de longo alcance para as operações de voo e a segurança.
Essas falhas incluem uma variedade de problemas tecnológicos, como falhas de comunicação, interrupções de radar ou mau funcionamento de software, etc. Embora algumas delas não pareçam graves, todas podem interromper o fluxo de tráfego aéreo e ameaçar a segurança dos passageiros.
Nesses casos, a ação coordenada com os centros de controle de tráfego aéreo próximos é crucial. Os controladores comunicarão informações, coordenarão o redirecionamento de voos e elaborarão procedimentos temporários.
Sob a influência de falhas do sistema, essas colaborações podem ajudar a mitigar os riscos de forma significativa. Apenas no início deste ano, Cerca de 200 voos foram cancelados no aeroporto de Frankfurt após os cabos de banda larga terem sido danificados.
Falência ou problemas financeiros de companhias aéreas
Às vezes, o cancelamento ocorre devido ao fim da companhia aérea. Foto por form PxHere
Os processos de falência podem ter sérias consequências para as companhias aéreas e suas operações.
Quando uma companhia aérea declara falência, inicia um processo legal para lidar com seus problemas financeiros. Cancelamentos de voos são comuns como parte da tentativa geral da companhia aérea de reduzir custos, otimizar operações e cumprir as exigências do tribunal de falências.
As companhias aéreas podem economizar dinheiro com combustível, manutenção, pessoal e outros custos operacionais cancelando voos. Isso lhes permite concentrar seus recursos limitados nas rotas e serviços mais lucrativos, aumentando a probabilidade de recuperação financeira.
Além disso, os cancelamentos de voos durante processos de falência por companhias aéreas às vezes envolvem a consolidação de voos para simplificar as operações e otimizar o uso dos recursos existentes. No início de 2023, A Flybe teve que cancelar um grande número de seus voos devido à cessação de suas atividades comerciais.
Ações de greve
Interrupções operacionais relacionadas a greves podem ter um impacto substancial nas operações das companhias aéreas. Foto por boophuket - stock.adobe.com
Os participantes podem ser pilotos, comissários de bordo, pessoal de terra ou controladores de tráfego aéreo. Eventos como este provavelmente resultarão em cancelamentos, atrasos ou reprogramações de voos.
Quando os funcionários entram em greve, pode ser necessário contratar mais pessoal qualificado para operar os aviões. Essas interrupções podem ter consequências de longo alcance, afetando não apenas a companhia aérea impactada, mas também voos de conexão, acordos de codeshare e todos os planos de viagem dos clientes.
Visando o conforto dos clientes, as companhias aéreas podem providenciar alternativas de viagem. Isso inclui o remanejamento dos passageiros afetados em outros voos, o fornecimento de transporte terrestre ou hospedagem e a oferta de reembolsos ou compensações, de acordo com as leis e regulamentos da companhia aérea.
Surpreendentemente, não é tão raro quanto muitas pessoas pensam. Na sexta-feira, 21 de outubro de 2022, Durante 24 horas, controladores de tráfego aéreo e funcionários de serviços de solo entraram em greve em um aeroporto na Itália em protesto contra os salários e a jornada de trabalho.
Com as greves que assolaram o Reino Unido entre 2022 e 2023, muitos aeroportos britânicos não foram exceção. Leia mais sobre as paralisações. aqui.
Falta de aviões
O número de passageiros aumenta, mas o número de aviões permanece praticamente o mesmo. Foto por tan4ikk - stock.adobe.com
Cancelamentos de voos podem ocorrer quando não há aeronaves suficientes disponíveis devido a uma série de variáveis e condições.
A manutenção de aeronaves, como mencionado anteriormente, é de fato um motivo comum. Nesses casos, se não houver aeronaves alternativas disponíveis, os voos podem ser cancelados.
Ocorrências inesperadas que prejudicam as operações das companhias aéreas são outro fator que contribui para a escassez de aeronaves disponíveis. Ordens de suspensão de voos emitidas por autoridades de aviação, crises mundiais ou desastres naturais são exemplos de tais incidentes.
Por exemplo, durante uma epidemia global, a disponibilidade da frota das companhias aéreas pode ser limitada devido à menor demanda, restrições orçamentárias ou restrições de viagem impostas pelo governo. Nesses casos, as companhias aéreas podem ser obrigadas a cancelar voos por falta de aeronaves para atender à menor demanda ou cumprir normas regulatórias.
Os cancelamentos de voos também podem ser causados por limitações de frota. As companhias aéreas têm um número limitado de aeronaves em suas frotas e, durante a alta temporada de viagens ou períodos de grande demanda, as aeronaves disponíveis podem não ser suficientes para acomodar todos os voos planejados. Nesses casos, as companhias aéreas podem ser obrigadas a cancelar certos voos para priorizar as aeronaves disponíveis para as rotas mais importantes ou de maior demanda.
Em um artigo publicado pela CBSNews em 2022, Kit Darby, fundador da Kit Darby Aviation Consulting, previa muitos cancelamentos de voos durante a semana de 4 de julho. Infelizmente, segundo a experiência do Sr. Darby, esse não foi um problema isolado, mas sim recorrente.
Emergência médica do passageiro
O voo pode ter que ser interrompido mesmo quando os passageiros necessitarem de atendimento médico. Foto: Nitiphol stock.adobe.com
Emergências médicas envolvendo passageiros podem surgir inesperadamente durante os voos e têm o potencial de interromper as operações da aeronave.
Alguns exemplos são desde doenças ou desconfortos leves até distúrbios mais graves que exigem intervenção médica de emergência.
Curiosidade: As primeiras comissárias de bordo foram são necessários enfermeiros registrados.
Quando ocorre uma emergência médica a bordo, as companhias aéreas e os membros da tripulação enfrentam dificuldades extremas. Eles precisam não apenas garantir o bem-estar do passageiro afetado, mas também manter a segurança e o cronograma do voo.
Os procedimentos nesses casos incluem entrar em contato com a tripulação de voo, coordenar com a equipe médica em terra e encontrar uma maneira de ajudar os passageiros necessitados.
Em abril de 2023, Um voo da EasyJet teve que ser cancelado. pois um passageiro estava indisposto e precisava de atendimento médico.
Observação: Se você estiver doente e precisar cancelar sua viagem, entre em contato diretamente com a sua companhia aérea e informe-os sobre a sua situação. Eles irão orientá-lo durante o procedimento de cancelamento e informá-lo sobre quaisquer custos ou políticas de reembolso que possam ser aplicáveis.
Algumas companhias aéreas podem solicitar comprovação adicional, como um atestado médico, portanto, esteja preparado para fornecê-la, se necessário.
Perguntas frequentes
1. Se uma companhia aérea cancelar seu voo, a que você tem direito?
A compensação por um voo cancelado é determinada por diversos critérios, incluindo as regras da companhia aérea, o motivo do cancelamento e as leis ou regulamentos aplicáveis.
Você pode ter direito a compensação ou a providências alternativas de viagem em casos específicos, especialmente em situações que estão sob o controle da companhia aérea (problemas de manutenção, falta de tripulação, etc.).
Em casos de condições extremas fora do controle da companhia aérea, como condições climáticas severas ou restrições de controle de tráfego aéreo, a compensação pode não ser concedida.
2. Por que tantos voos estão sendo cancelados?
Como você pode ver, existem inúmeras razões que podem causar esse inconveniente. Embora cada uma delas não tenha uma alta probabilidade de ocorrer, elas se somam.
E o principal motivo não é o clima, mas sim o falta de pessoal. Após a pandemia, quase dois anos de demanda reprimida por viagens explodem, e parece que a indústria da aviação não consegue acompanhar. Há falta de tripulação, aviões, funcionários nos aeroportos, e até mesmo funcionários da FAA.
3. Qual aeroporto tem o maior número de voos cancelados?
Aqui embaixo estariam duas listas de aeroportos no U.S. e a Europa em 2022:
O U.S:
- Aeroporto Internacional de Buffalo Niagara: 5,55%
- Aeroporto Internacional do Sudoeste da Flórida 5,47%
- Aeroporto LaGuardia 5,19%
- Aeroporto Internacional Newark Liberty: 4,82%
- Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington: 3,93%
Europa:
- Aeroporto Internacional de Frankfurt: 7,8%
- Aeroporto de Schiphol: 5,2%
- Aeroporto de Lisboa: 4,8%
- Aeroporto da Côte d'Azur: 3,4%
- Aeroporto Charles De Gaulle: 3,1%
Algumas palavras finais
Esperamos que, caso se encontre nessa situação da próxima vez, você compreenda melhor os motivos pelos quais os voos são cancelados.
Pode não ser culpa das companhias aéreas, então mantenha a calma e lide com a situação. Essa é provavelmente a única maneira de ter um processo tranquilo. alcançar resultados satisfatórios.
Além disso, se possível, pergunte à companhia aérea o motivo do cancelamento. Com mais informações, melhores decisões podem ser tomadas. mais fácil de fazer. Boa viagem! Esperamos que você não se encontre em tais circunstâncias!
Bui Hoang Hai
Deixar um comentário