Obrigado por adquirir nossos produtos. Em
Para solicitar uma reclamação de garantia, você precisará preencher o Formulário de Reclamação de Garantia e enviá-lo à nossa equipe de Atendimento ao Cliente para avaliação.
Seu produto é coberto por uma Garantia Vitalícia Limitada contra defeitos de fabricação e/ou material nas condições descritas para a vida útil do produto.
A reclamação de garantia será processada se você puder nos fornecer todas as informações exatas relacionadas ao produto no
A política de garantia só é aplicável com comprovante de compra em nosso site e no revendedor autorizado CABINZERO e se estende apenas ao usuário final original do produto.
Observe que nem sempre é possível realizar um reparo. Em tais casos, ofereceremos uma substituição do produto ou de peças do produto que podem ser anexadas a ele.
Se
É importante que todas as informações que você fornecer para sua reivindicação de garantia sejam precisas e verdadeiras. Se houver discrepâncias ou imprecisões em sua submissão, podemos estar incapaz de ajudá-lo com sua reivindicação. Obrigado por manter as coisas precisas — isso nos ajuda a ajudá-lo melhor.
Não cobrimos produtos que perderam sua funcionalidade, como danos que ocorrem naturalmente devido ao uso normal, especialmente desgaste e alguns casos como acima. Com o tempo, as peças móveis quebrarão e os tecidos podem se deteriorar e desbotar. Embora selecionemos materiais da mais alta qualidade para a aplicação, todos os materiais se degradarão com o tempo devido ao uso e à exposição ao ambiente.
Se a CABINZERO determinar que seu produto excedeu sua vida útil e não pode ser elegível para cobertura, entraremos em contato para discutir algumas opções que podemos oferecer.
O termo "vida útil" se refere à vida útil do produto. Isso não se refere à nossa vida útil ou à do comprador, mas sim aos componentes, tecidos e materiais. A vida útil do produto é determinada por quanto uso ele recebe e quão bem ele é preservado, não por sua idade.
O fim da "vida útil do produto" é determinado por vários fatores:
Tecido: 90% dos itens da bolsa CABINZERO são feitos de tecido. Podemos determinar que o tecido chegou ao fim de sua "vida útil" se ele tiver descolorido, danificado, deslaminado ou deteriorado.
Se peças importantes (como alça, alças, fivela ou zíper) falharem após anos de uso, podemos considerar que o produto completou seu ciclo de vida.
GARANTIA
Antes de fazer sua solicitação, confira nossos procedimentos e pontos a serem observados.
Por favor envie o Formulário de reivindicação de garantia assim que você estiver ciente do problema. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficará feliz em aconselhar sobre o melhor curso de ação.
Você receberá uma resposta por e-mail dentro de 24 horas com um número de confirmação e instruções detalhadas de envio. Não se esqueça de verificar também sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail.
A política de garantia não se aplica a brindes de brindes.
Se o produto com defeitos de fabricação estiver na nossa cobertura de garantia, ofereceremos a substituição do produto ou das peças do produto que possam ser acopladas a ele.
Para itens que ainda estão em produção, eles serão substituídos pelo mesmo modelo.
Para itens que não estão mais em produção, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato para discutir algumas opções alternativas, conforme abaixo:
• Uma substituição na mesma categoria de produto
• Um cartão-presente no valor atual
• Reembolso
Somente itens e mão de obra originais, inalterados e não modificados são cobertos por esta política de garantia.
Cada bolsa pode ser substituída uma única vez dentro da garantia. As peças individuais podem ser substituídas repetidamente por toda a vida útil.
Teremos prazer em ajudar. Após entrar em contato com nosso suporte ao cliente em support@cabinzero.com or preenchendo o formulário de garantia, responderemos dentro de 24 horas úteis (seg-sex).
Caso encontre algum defeito na sua embalagem, você pode nos enviar o produto para inspeção (dentro da vida útil do produto). Observe que:
Nossa política de garantia garante a cobertura de:
