Expedição
Claro que sim! Gostamos de enviar
Os prazos de entrega variam de país para país. Dispomos de diferentes opções de entrega no momento do check-out, incluindo o envio expresso. Utilize o serviço expresso, se disponível, para receber a sua mala o mais rapidamente possível.
Sugerimos também a utilização de um endereço de trabalho, uma vez que, normalmente, as entregas são efectuadas entre as 9 e as 17 horas e é solicitada uma assinatura. Se não estiver disponível no momento da entrega da encomenda, o motorista deixará um cartão de visita com instruções sobre como proceder à recolha.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação. Certifica-te de que verificas os filtros de amigos/folhetos do teu e-mail para que o support@cabinzero.com não vá parar à tua desagradável pasta de spam.
É difícil para nós dizer, pois depende de onde está e quando precisa! Mas, como guia , por favor, siga os prazos de entrega indicados. Se tiver dúvidas antes de encomendar , envie-nos um e-mail para support@cabinzero.com
Lamento muito ouvir isto. O prazo de entrega depende da sua localização no mundo. É pouco provável que a sua entrega se tenha perdido, uma vez que apenas utilizamos métodos de entrega rastreáveis e assinados no ato da entrega. Entre em contacto connosco (via support@cabinzero.com) e faremos o nosso melhor para descobrir onde se encontram os seus bens. No mínimo, podemos fornecer-lhe o código de rastreio e pedir-lhe que aguarde um pouco mais.
Super curioso, não é? Bem, a resposta depende do sítio do mundo onde se encontra. No Reino Unido, utilizamos normalmente a DPD UK. Na Europa, utilizamos a DPD ou a DHL EXPRESS. Fora da Europa, utilizamos uma combinação de FedEx, DHL e correios locais. Por vezes, utilizamos também o correio aéreo registado.
Devoluções
Quando tiver recebido a sua encomenda de
A menos que o artigo esteja defeituoso ou tenha recebido o artigo errado, os portes de devolução devem ser pagos por si.
Para o fazer, deve contactar-nos primeiro através do nosso formulário de contacto ou por correio eletrónico para support@cabinzero.com and , que lhe enviaremos todos os dados necessários para nos devolver o seu artigo. Quando nos contactar, terá de nos enviar o número da sua encomenda e o motivo pelo qual pretende devolver o artigo. Se tudo estiver bem, enviar-lhe-emos o endereço para nos devolver o artigo. Assim que receber o nosso endereço postal para devoluções, basta enviar o seu equipamento diretamente para nós! Não precisa de esperar por mais emails nossos.
Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.
Se o artigo tiver sido utilizado ou danificado pelo cliente, não o podemos aceitar.
Por favor, note: Verifique o seu correio não solicitado! Por vezes os nossos emails são lá colocados. Lamento!
Os custos de devolução de um saco podem ser dispendiosos. Por isso, escolha com cuidado!!! Estamos aqui para ajudar, por isso, se tiver alguma dúvida, pergunte-nos antes de comprar.
Se recebeu um artigo errado, em primeiro lugar dizemos um grande "Desculpe". Alguém devia estar meio a dormir quando escolheu o seu pedido. Contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para support@cabinzero.com.
Isto não acontece muitas vezes porque somos muito cuidadosos com a qualidade. No entanto, as nossas malas são feitas por seres humanos e podem ocorrer erros. Se isso aconteceu consigo, faremos um esforço extra para resolver o problema, pois queremos que adore o seu
Se lhe enviarmos o artigo errado, ou se o artigo estiver defeituoso, pode devolvê-lo gratuitamente.
Em ambos os casos, podemos oferecer um reembolso total ou uma nota de crédito de 100% do valor do artigo.
Se o artigo estiver na sua posse há mais de 30 dias e depois decidir que não gosta dele, infelizmente não há nada que possamos fazer.
Se o artigo parecer defeituoso 30 dias ou mais após a sua receção, tratamos esta situação como uma devolução ao abrigo da garantia. Neste caso, iremos inspecionar o produto e repará-lo ou substituí-lo, desde que a avaria não se deva a uma utilização incorrecta ou ao desgaste. Os pedidos de garantia não são reembolsáveis.
Em todos os casos acima referidos, para efetuar uma devolução ou uma reclamação ao abrigo da garantia, contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail para support@cabinzero.com.
Sim! Com certeza. Sem recibo = sem direito a garantia. Lamento.
No entanto, se comprar diretamente à cabinzero.com já teremos um registo da sua compra, pelo que podemos fechar os olhos se lhe faltar o recibo. Isto só se aplica se comprar diretamente a nós.
Garantia
Não. Não é necessário registar-se para nada, qualquer compra feita na nossa loja beneficia automaticamente da garantia. Basta guardar o comprovativo de compra original e o produto no seu estado original (embalagem incluída) para o caso de ser necessário apresentar um pedido de garantia.
Encomendar
Provavelmente! Aceitamos VISA, MASTERCARD e PAYPAL. Se o seu cartão de crédito/débito não constar da lista, informe-nos e faremos o possível para o adicionar.
Lamentamos, mas atualmente só aceitamos encomendas online. Porquê? Bem, porque recebemos encomendas de todo o mundo e não nos é possível ter cobertura telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, atualmente, a maioria das pessoas prefere encomendar online através do seu smartphone ou tablet.
Oh, desculpa mas é complicado. Infelizmente, terá de efetuar outra encomenda.
Totalmente! Não tem nada com que se preocupar! Utilizamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) com um comprimento de chave de encriptação de 128 bits. Nem sequer precisa de ter uma conta connosco (como sabemos, abrir contas com retalhistas online é um pouco complicado).
Está bem...Não se preocupe e mantenha a calma. O que quer que tenha acontecido pode provavelmente ser resolvido.
Em primeiro lugar, verifique se introduziu todos os seus dados corretamente (nome, endereço, número de telefone e dados de pagamento).
Ainda assim, tem algum problema? Nesse caso, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para tentar resolver o problema. Envie-nos um e-mail para support@cabinzero.com (ou utilize o formulário de contacto).
Um comprador astuto, não é? Nós gostamos. Infelizmente, não enviamos códigos de desconto aleatoriamente, mas oferecemo-los regularmente através da nossa página do Facebook. Por isso, sugerimos que nos faça "gosto" no Facebook em facebook.com/cabinzero e é muito provável que seja disponibilizado um código de desconto nas próximas semanas.
Marcação de fotografias
Isto é fácil. Basta utilizar a(s) etiqueta(s) indicada(s) na página do produto. idealmente, também pode utilizar a etiqueta #cabinzero.
Isto é fácil. Tal como no Instagram, basta utilizar a(s) etiqueta(s) indicada(s) na página do produto. É ótimo se também utilizares a etiqueta #cabinzero. Terá também de verificar as suas definições de privacidade para garantir que podemos ver a(s) sua(s) fotografia(s). Para o fazer:
- Clique na pequena seta junto a home, no canto superior direito.
- Clique em "Definições de privacidade"
- Ao lado de "Aplicações e sítios Web", clique em editar definições
- Ao lado de "Como as pessoas levam as suas informações para as aplicações que utilizam"
- Clique em "Editar definições"
- Certifique-se de que a caixa "As minhas fotografias" está assinalada
- Clique em "Guardar alterações"
Além disso, verifique se está a etiquetar corretamente o produto! Pode encontrar a etiqueta correta na página do produto no nosso website.
Comércio por grosso e distribuição (pedidos de informação de revendedores)
Uau! Obrigada pelo carinho! Claro que também gostaríamos que vendessem os nossos sacos na vossa loja.
A resposta final depende do local onde se encontra e do tipo de loja que é. Se estiver fora do Reino Unido ou da UE, enviaremos provavelmente o seu pedido ao nosso distribuidor no seu país.
Por favorcontacte-nos e a nossa equipa irá ajudá-lo.
A sério? Tem a certeza? Bem, entre em contacto connosco e, se realmente não tivermos um distribuidor no seu país, consideraremos a sua oferta. Infelizmente, tal implicará o preenchimento de documentos para avaliar a escala e a adequação da sua atividade. Por favorcontacte-nos e a nossa equipa irá ajudá-lo.
Outras coisas
Em Leicester, nas Ilhas Britânicas. Estamos orgulhosos de ser uma empresa britânica.
Também temos equipas nos EUA, Vietname e China. O pessoal de lá trata de coisas importantes, como garantir que o seu saco chega sem problemas de qualidade.
1a Latimer Street, Leicester, Leicestershire, LE3 0QF, Reino Unido
Bem, tudo é possível. Adoramos os modelos da "vida real" e queremos encontrar mais. Gostamos especialmente de pessoas que têm uma história para contar sobre a sua vida e as suas viagens.
Em primeiro lugar, sugerimos que publique algumas fotos suas com o seu CABINZERO no nosso Instagram ou Facebook. Temos concursos mensais para a melhor fotografia e, se a sua fotografia nos chamar a atenção, tem todas as hipóteses de se tornar um modelo para nós. Se puderes publicar alguma narrativa sobre ti na nossa página do FB (ao mesmo tempo que publicas as tuas fotografias), isso ajudaria muito a apoiar o teu caso.
Temos muitos. Consulte o nosso Encontro de lojas para encontrar a mais próxima de si.
Sim, possivelmente. Teremos todo o prazer em entrar em contacto consigo e trabalhar numa encomenda personalizada. Mesmo que pretenda apenas equipar os seus funcionários ou clientes fiéis com alguns artigos ultra-leves ou essenciais de viagem, que os ajudem a viajar sem complicações. Por favor contacte-nos e a nossa equipa irá ajudá-lo.
Muitos, 35 na última contagem, com mais a serem adicionados à lista todos os anos.
Por mais que tentemos fornecer a representação mais exacta possível da cor e do design no nosso sítio Web, a situação real pode variar ligeiramente quando receber o saco.
Isso pode dever-se às condições de iluminação, à diferença nas definições do ecrã no seu dispositivo, entre outros.
Quando compra um produto à
Se desejar devolver o produto devido à insatisfação das diferenças de cor ou design, por favor, cumpra a nossa política de devolução contactando o nosso Apoio ao Cliente. Neste caso, não nos responsabilizamos pelas despesas de envio da devolução.